Tio tips vid telefonintervjuerI och med det ökade antalet kundtjänstföretag och andra telefonbaserade företag, genomför allt fler företag telefonintervjuer för att kontrollera telefonbeteendet och förmågan hos potentiell framtida personal. Aktuell forskning som brittiska Chartered Institute of Personnel and Development har genomfört visar faktiskt att den här metoden utnyttjas av 30 procent av alla organisationer och av 45 procent inom den privata sektorn. Men en telefonintervju är vanligtvis inte en ersättning för den gamla goda intervjun öga mot öga. Den fungerar som en snabb och enkel metod att hitta och sortera bort olämpliga sökande. Djupintervjuer för högre positioner eller ledningspositioner är ideala när man vill korta ned listan av kandidater inför ett personligt möte. Här följer tio tips som kan hjälpa dig att prestera väl vid en telefonintervju. 1. Visa dig från din bästa sida! En telefonintervju är det allra bästa sättet att testa den sökandes telefonbeteende, speciellt då det gäller jobb där telefonbeteende och kundkontakt spelar en väsentlig roll (t.ex. call center och kundtjänstföretag). Ibland kan man använda rollspel för att fastställa en sökandes styrkor och svagheter. 2. Le! Även om ingen kan se dig kommer ett leende att hjälpa dig att slappna av och tänka positivt. Vissa människor tycker att de känner sig säkrare om de står upp medan de talar i telefon. 3. Stäng ute alla störande ljud! Se till att det är tyst runt omkring dig och att du inte blir störd. Stäng dörren, stäng av radion – och din mobil. 4. Se till att ha papper och penna framme! Anteckna det som tas upp i intervjun – du kanske kommer att få samma frågor om du blir kallad på en andra intervju. 5. Se till att du kan ditt cv! Tänk igenom vilka frågor som du kan tänkas få, t.ex. personuppgifter, utbildning, yrkesbakgrund, erfarenhet etc. Intervjuaren kommer att fokusera på att matcha de sökande mot person- och jobbeskrivningen så det är viktigt att du läser igenom den ordentligt. 6. Låt säker när du svarar på frågorna! Hur du svarar i telefonen har också inverkan på den som ringer. Tala klart och tydligt. Om du inte låter säker på rösten finns det inga andra sätt att kompensera för detta. 7. Skapa kontakt! Försök att hitta något du har gemensamt med den du pratar med. Fråga om hans eller hennes erfarenheter av företaget och nämn något som du har läst om företaget. 8. Låt tystnaden tala! Se upp för hmm och eh, pinsamma tystnader och ofrivilliga störande avbrott – på din eller intervjuarens sida av linjen. Var inte rädd att be om lite extra tid innan du svarar om du känner att du behöver tid att samla dina tankar. 9. En tvåvägsprocess Du bör ges möjligheten att ställa frågor – se till att du har förberett några stycken. 10. Avsluta med någonting positivt! Tacka den du talat med för att han eller hon tog sig tid med dig och uttryck intresse för tjänsten. (Ett bra tips är att skicka ett e-postmeddelande för att förstärka detta.) Var inte rädd för att fråga vad nästa steg i processen är. Fördelarna med en telefonintervju är att den kan förberedas på kort varsel samtidigt som avbrottet från ditt nuvarande arbete blir minimalt och du får reda på resultatet relativt snabbt. Vad du säger, och hur du säger det, är emellertid ännu viktigare än under en personlig intervju, så var förberedd!
Våra tjänster Beställ vår bok!Här beställer du vår designade jobbsökarbok som innehåller massa med karriärtips och inspiration till dig som söker jobb. Boken kostar endast 199 kr inkl. frakt. Vid utlandsbeställning tillkommer 40 kr i fraktavgift per bok..Beställ boken >>  Få jobben direkt i mailen!Registera dig gratis genom att fylla i din e-postadress samt de regioner och kategorier du är intresserad av. Därefter skickas kontinuerligt de senaste jobben som passar dig direkt till dig.Bevaka Jobb >>  Låt arbetsgivarna hitta dig!Lägg in din CV i vår stora CV-bank så att arbetsgivarna kan hitta dig! Vore det inte härligt att bli uppringd av en trevlig chef som erbjuder dig att komma in på en intervju...Lägg in CV >>  Öppna upp ett KarriärKonto!Registrera dig på CareerBuilder.se och ta del av alla funktioner på MSN Jobb! Vi erbjuder Jobbrekommendationer, CV-databas, automatiska jobbmail och mycket mer.Registrera >> Jobb i Fokus
Vill du jobba med sälj?Vill du ha Sveriges roligaste och mest utmanande säljjobb?
Vi söker kontinuerligt duktiga innesäljare till vårt kontor i Stockholm, Ansök redan idag!Läs mer här >>
|
|||||||||
